Les produits achetés ne sont pas remboursables mais peuvent faire l’objet d’une note de crédit (excluant les frais d’expédition).

 
Pour être admissibles, les articles doivent être non utilisés, avec leur emballage original en bon état. Dans le cas d’un produit alimentaire, l’article doit être encore scellé. Il peut être retourné dans les dix (10) jours suivant l’achat. Au préalable, contactez-nous pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (#RMA). Les retours reçus sans numéro d’autorisation seront refusés.

Afin de retourner un article, vous devez nous envoyer un courriel à l’adresse info@espressomali.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (#RMA) ainsi que les instructions pour nous retourner le produit.

Nous vous demanderons de fournir les informations suivantes :

  • raison qui motive le retour
  • votre nom et numéro de téléphone
  • votre numéro de commande.
     

IMPORTANT:
Nous vous prions de garder toutes les boîtes originales des articles achetés ainsi que les matériaux d’emballage. Vous en aurez besoin en cas de retour.

Si vous croyez qu’il y a eu une erreur de notre part dans la marchandise expédiée, vous devez nous contacter dans les trois (3) jours ouvrables après la date de réception de la marchandise.

 

Consultez aussi notre Politique d’utilisation et de confidentialité